从你描述的情况来看，商家诱导站外交易且收到款项后拒不退款，这种行为很可能构成违约甚至欺诈。以下是一些可以采取的建议步骤来维护你的权益：

    收集证据

    交易记录 ：包括你与商家的聊天记录，其中能体现商家诱导你进行站外交易的内容；还有支付记录，要能明确显示支付金额、时间以及收款方等信息。

    商品或服务相关信息 ：如果是购买商品，留存商品的介绍、图片等；若是服务，保留服务的说明、承诺等资料。

    与商家协商

   - 再次尝试和商家沟通，明确指出其诱导站外交易并拒绝退款的行为是不合理的，要求其按照约定退款。在沟通时注意保留聊天记录或通话录音，以防后续需要。

    向平台投诉

   - 如果你最初是在某个电商平台上与商家接触的，即便进行了站外交易，也可以向该平台反映情况。平台一般有相应的规则和处理机制，可能会协助你与商家沟通协商退款事宜。提供你之前收集的证据，以便平台更好地了解情况。

    寻求消费者协会帮助

   - 你可以拨打12315或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协详细说明事情的经过，提供相关证据。消协会根据具体情况进行调解，促使商家解决问题。

    考虑法律途径

    发送律师函 ：如果上述方法都没有效果，可以考虑委托律师向商家发送律师函。律师函具有一定的威慑力，能够表明你通过法律途径解决问题的决心，也许能促使商家主动退款。

    提起诉讼 ：若商家仍然拒绝退款，你可以向法院提起民事诉讼。需要准备好起诉状、证据材料等，向商家所在地或者合同履行地的法院起诉，要求商家退还你支付的1920元款项，并可以主张因商家违约给你造成的合理损失。

   在整个维权过程中，要保持冷静，理性地处理问题，按照合法合规的途径来维护自己的权益。