这种情况商家存在诱导站外交易以及拒绝退款的问题，你可以采取以下措施来维护自身权益：

    收集证据

   - 与商家的聊天记录：这其中要包含商家诱导你进行站外交易的相关内容，比如聊天中商家提及站外交易更优惠、更方便等话术。

   - 支付凭证：证明你实际支付了1920元，包括支付的时间、金额、收款方等信息。

   - 商品相关信息：如果购买的是商品，要保留商品的介绍、宣传资料等，以便确认交易的具体内容。

    与商家再次沟通

   - 以理性、平和的态度跟商家说明情况，强调商家诱导站外交易的行为存在过错，并且你有相关证据。同时，明确要求商家按照合理途径退款。可以通过微信、电话等方式进行沟通，并保留好沟通的记录。

    向平台投诉

   - 如果你最初是在某个电商平台上与商家接触的，即便进行了站外交易，也可以向该平台反映情况。向平台提供你收集到的证据，说明商家诱导站外交易以及拒绝退款的问题，请求平台介入处理。平台一般会有相应的规则和机制来约束商家的行为。

    寻求消协帮助

   - 你可以拨打12315或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协详细描述你与商家交易的过程、遇到的问题以及你希望达到的诉求（即退款）。消协会根据你提供的情况进行调解，帮助你和商家协商解决纠纷。

    考虑法律途径

   - 如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维权。可以准备好相关证据，向商家所在地或者你自己所在地的基层人民法院提起民事诉讼。虽然涉及的金额不算特别巨大，但通过法律途径有可能强制商家退款。在诉讼过程中，要注意遵循法定的程序和要求。