从你描述的情况来看，商家诱导站外交易且在你要求退款时拒绝退款，这很可能侵害了你的合法权益。以下是你可以采取的一些步骤来维护自身权益：

    与商家进一步沟通

   1. 保留好与商家关于交易、诱导站外支付以及退款沟通的所有聊天记录，这些都是重要的证据。

   2. 再次与商家明确表达你的诉求，指出商家诱导站外交易本身就存在一定风险，其不退款的行为不合理，要求商家按照正常的交易流程为你办理退款。沟通时注意保留好聊天记录或者通话录音。

    向平台投诉

   1. 如果交易最初是在某个电商平台等进行的，你可以向该平台投诉商家的行为。提交你保留的相关证据，如聊天记录、付款凭证等，说明商家诱导站外交易且拒绝退款的情况，要求平台介入调解并协助你追回款项。

   2. 平台通常有自己的规则和处理机制，会对商家进行调查和处理，可能会要求商家退款或者采取其他处罚措施。

    向消协投诉

   1. 你可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。

   2. 投诉时要详细说明交易的情况，包括交易时间、地点、商品或服务内容、付款方式、商家信息以及你与商家沟通的过程等。消协会根据具体情况进行调解，帮助你维护合法权益。

    考虑法律途径

   1. 如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来解决。鉴于涉案金额为1920元，你可以先咨询律师，了解你的案件是否符合向法院起诉的条件。

   2. 准备好相关证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求商家退还你支付的1920元款项。虽然诉讼可能会耗费一定的时间和精力，但这是维护你合法权益的最后保障。

   在整个过程中，一定要注意保留好所有与交易相关的证据，以便在需要时能够证明你的主张。