从你描述的情况来看，商家诱导站外交易后又拒不退款，这种行为很可能侵犯了你的合法权益。以下是一些可以采取的步骤来尝试解决问题：

    与商家沟通协商

   虽然目前商家拒绝退款，但你可以再次尝试与商家理性沟通。明确指出商家诱导站外交易本身就存在一定的不规范之处，并且强调你有权获得退款。在沟通时要保留好聊天记录，以备后续可能的需要。

    向平台投诉

   如果交易最初是在某个电商平台等有监管机制的地方开始的，即便转到了站外交易，也可以向该平台投诉商家。向平台提供你与商家的沟通记录、交易记录等证据，说明商家诱导站外交易以及拒不退款的情况，请求平台介入处理。平台通常会有相应的规则和流程来处理此类纠纷，可能会对商家进行调查并要求其退款。

    寻求消费者协会帮助

   你可以拨打12315或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协详细说明事情的经过，包括交易的时间、地点、方式、商家的信息以及你遇到的问题等。消协会根据你提供的情况进行调解，帮助你维护合法权益。

    考虑法律途径

   如果上述方法都无法解决问题，且你有充分的证据证明商家存在欺诈等违法行为，你可以考虑通过法律途径解决。比如向法院提起民事诉讼，要求商家退还你支付的1920元款项。在准备诉讼时，需要收集好相关证据，如交易记录、聊天记录、商品信息等，以支持你的诉求。

   在处理这类问题的过程中，一定要注意保留好所有与交易和沟通相关的证据，以便更好地维护自己的权益。