手 机:15507343555
            
微 信:15507343551
地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-07-19 17:17:58
在闲鱼上被骗可以按照以下步骤来处理:
保留证据
聊天记录 :完整保存与卖家在闲鱼平台内的聊天记录,这些记录可能包含交易细节、承诺、商品描述等重要信息,是证明交易情况和对方欺诈行为的关键证据。
交易凭证 :包括订单详情、支付记录等。订单详情能显示商品信息、交易价格、交易时间等;支付记录可以证明你已经完成了款项的支付,以及支付的金额和对象等。
商品相关证据 :如果收到的商品与描述不符,要对商品进行拍照、录像,清晰展示商品的实际状况,比如质量问题、与描述不同的外观特征等。
与卖家协商
友好沟通 :尝试通过闲鱼平台的聊天功能与卖家取得联系,明确指出对方的欺诈行为(如商品描述不符、虚假宣传等),要求对方退款或采取其他合理的解决方案。在沟通时,要保持冷静和理智,以平和的语气表达自己的诉求。
保留协商记录 :无论协商结果如何,都要将整个协商过程的聊天记录保存好,以备后续可能的需要。
向平台投诉
投诉流程 :登录闲鱼APP,找到对应的交易订单,点击进入订单详情页,一般在页面中会有“投诉”选项,按照平台的提示填写投诉信息,上传之前保留的证据(聊天记录、交易凭证、商品照片等),详细描述被骗的经过和诉求。
等待平台处理 :闲鱼平台会根据你提供的证据和描述进行调查核实。在平台处理期间,要保持手机畅通,及时关注平台的通知和消息。平台可能会要求你补充更多的证据或信息,要积极配合。
报警
报警条件 :如果被骗的金额较大(一般各地对于诈骗罪的立案标准有所不同,通常在三千元以上),或者你认为卖家的行为涉嫌诈骗犯罪,应及时向公安机关报案。
准备报案材料 :携带本人身份证、与案件相关的证据材料(如聊天记录、交易凭证、商品照片等)前往当地公安机关的派出所或刑警队报案。在报案时,要向警方详细、准确地描述被骗的经过,包括交易时间、地点、方式、对方的基本信息(如闲鱼用户名等)。
寻求其他途径帮助
消费者协会 :可以拨打12315热线向消费者协会投诉,他们会根据具体情况为你提供相应的帮助和指导,协助你维护自己的合法权益。
网络消费纠纷调解平台 :通过全国12315平台的网络消费纠纷调解功能,在线申请调解,促进与卖家达成和解。