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日本旅游被导游忽悠高价购买保健品而不是药,只有小票和车上导游介绍时的照片,能否要求国内旅行社替我退回

时间:2025-04-24 11:11:41

能否要求国内旅行社替你退回高价购买的保健品,需要结合具体情况进行分析:

   

    可能可以要求旅行社退款的情形

   1. 旅行社有相关义务

   根据《旅游法》规定,旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。如果导游作为旅行社委派的工作人员,在旅游过程中忽悠游客高价购买保健品,可视为旅行社在提供服务过程中存在过错。导游的行为可能被认定为职务行为,旅行社需要对此负责。

   2. 证据能证明欺诈等情况

    - 你所拥有的车上导游介绍时的照片和小票可以作为证据。如果照片和小票能形成完整的证据链,证明导游存在故意夸大保健品功效、虚假宣传等欺诈行为,诱导你进行了高价购买,那么你可以依据《消费者权益保护法》中关于欺诈消费的相关规定,要求旅行社承担退款责任。

    - 例如,照片中导游明确表示该保健品具有治疗某种疾病的功效,但实际上它只是普通保健品,不具备治疗作用,这种虚假宣传就可能构成欺诈。

   3. 合同约定

   如果你与国内旅行社签订的旅游合同中约定了旅行社有义务保障游客不被诱导消费,或者对旅游购物有相关规范条款,那么旅行社违反这些约定,你就可以依据合同要求其承担退款责任。

   

    可能无法要求旅行社退款的情形

   1. 证据不足

   仅有小票和车上导游介绍时的照片,可能不足以证明导游存在忽悠、欺诈等行为。照片可能无法清晰显示导游宣传的具体内容是否存在虚假,小票也只能证明你购买了商品,不能直接证明购买行为是被忽悠的结果。

   2. 不属于旅行社责任范围

   如果经过调查发现,导游的行为属于其个人行为,并非代表旅行社的意志,且旅行社在整个过程中已经尽到了合理的管理和提醒义务,那么旅行社可能不需要承担退款责任。比如,旅行社事先已经明确告知游客购物应理性消费,导游的忽悠行为是其私下违反规定的行为,旅行社可能无需承担退款责任。

   

   如果遇到这种情况,你可以先与国内旅行社进行协商,要求其协助退款。若协商不成,可以向旅游行政管理部门投诉,或者通过向人民法院提起诉讼等法律途径来维护自己的权益。

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