如果遇到元保自动收费且你不清楚如何投保的情况，可按以下常见方法关闭自动收费：

    从支付端关闭自动续费

   元保通常会通过第三方支付平台（如微信、支付宝等）进行自动扣费，你可以在相应支付平台上取消自动续费协议：

    微信端

    1. 打开微信，点击界面右下角的“我”。

    2. 点击“服务”（旧版本为“支付”）选项。

    3. 进入服务页面后，点击右上角的三个点。

    4. 在“自动续费”列表中，找到元保相关的自动续费项目。

    5. 点击进入该项目详情页，选择“关闭服务”。

    支付宝端

    1. 打开支付宝，在搜索栏搜索“自动续费”，点击进入“自动续费”管理页面；或者依次点击“我的”-“设置”-“自动续费”。

    2. 在自动续费列表中找到元保对应的项目。

    3. 点击进入项目详情，选择“关闭服务”。

    联系元保平台客服

   如果你在支付端未找到相关自动续费项目，或者操作过程中遇到问题，你可以联系元保平台客服来处理。

    查找客服渠道 ：一般可以在元保APP或者官方网站上找到客服入口，常见的有在线客服、客服热线等方式。

    说明情况 ：向客服说明你不清楚投保情况且要关闭自动收费的诉求，提供必要的身份信息和订单信息，让客服协助你处理。

    向监管部门投诉

   如果以上方法都无法解决问题，你可以向银保监会等金融监管部门投诉，提供相关的证据，如扣费记录、沟通记录等，监管部门会根据情况进行调查和处理。

   此外，你还可以仔细查看扣费记录和保险合同等相关文件，确认是否存在违规操作的情况，如有必要，可考虑通过法律途径维护自己的合法权益。