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小孩子把元保开通,并扣了款,我们做大人的知道扣了128元,想把他追回,并关闭元保扣费?

时间:2025-05-09 18:37:18

您好,遇到这种情况,是有较大机会追回款项并关闭扣费的,以下为您详细说明处理办法:

   

    确定小孩年龄及行为效力

   根据《中华人民共和国民法典》规定,不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,其实施的民事法律行为无效;八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。所以您需要先明确孩子的年龄,这关系到后续处理的法律依据。

   

    收集相关证据

    交易记录 :从支付平台(如微信、支付宝等)找到元保扣费的具体记录,上面会有扣费时间、金额、交易对象等详细信息,将这些记录截图保存。

    证明是小孩操作 :可以收集一些辅助证据,比如孩子使用设备的记录,像设备的开机时间、应用使用记录等,以证明是孩子在操作开通元保并导致扣费。

    与元保相关的信息 :如孩子操作时的页面截图、收到的扣费通知短信等。

   

    联系元保客服

    查找客服渠道 :您可以通过元保官方网站、APP 等查找客服联系方式,一般有在线客服、客服热线等。

    沟通说明情况 :向客服清晰、准确地说明是孩子未经大人同意开通了元保并被扣费的情况,提供之前收集好的证据,表明您希望追回 128 元款项并关闭扣费服务的诉求。在沟通时要注意保留聊天记录或通话录音,以备后续可能需要。

   

    若沟通无果可寻求其他途径

    向平台投诉 :如果元保是在某个第三方平台(如微信、支付宝)上进行扣费的,您可以向该平台投诉,说明情况并要求协助处理退款事宜。平台通常有相关的保障机制和处理流程。

    向监管部门投诉 :可以向银保监会等相关监管部门投诉,他们负责对保险行业进行监管,会根据您提供的情况进行调查和处理。您可以通过拨打 12378 保险消费维权投诉热线进行投诉。

    考虑法律途径 :如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。不过诉讼需要耗费一定的时间和精力,您可以先咨询专业律师,了解具体的诉讼流程和可能的结果。

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