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地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-05-10 12:52:07
如果你并未订购元保保险却遭遇两次无故扣费,你可以按以下步骤尝试追缴费用:
第一步:核实扣费情况
查询扣费记录 :通过你的支付账户(如微信、支付宝、银行卡等)查看具体的扣费信息,明确扣费的金额、时间、交易对象等,确认是否确实是元保保险进行的扣费。
联系支付平台 :向微信支付、支付宝客服或者银行客服咨询,了解这笔扣费的具体去向和相关交易详情,确认是否存在异常交易。
第二步:与元保保险沟通
查找客服渠道 :可以通过元保保险的官方网站、APP、微信公众号等途径查找其客服联系方式,如客服电话、在线客服入口等。
说明情况并要求退款 :与元保保险客服取得联系后,清晰、准确地说明你并未订购保险却被无故扣费的情况,要求对方核实并立即退还已扣款项。保留好与客服沟通的记录,包括通话录音、聊天记录等。
第三步:投诉与维权
向保险监管机构投诉 :如果与元保保险沟通后问题仍未得到解决,你可以向中国银保监会及其派出机构(如湖南银保监局)进行投诉。投诉时要详细说明事情经过、提供相关证据(如扣费记录、与客服的沟通记录等)。
寻求消费者协会帮助 :你还可以向娄底市消费者协会投诉,他们会根据具体情况协助你进行调解,维护你的合法权益。
第四步:法律途径
发送律师函 :若上述方式都无法解决问题,你可以委托律师向元保保险发送律师函,正式要求其退还无故扣除的费用,并承担相应的法律责任。
提起诉讼 :如果律师函仍未起到作用,你可以考虑向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,通过法律手段追讨被扣费用。在诉讼过程中,要注意收集和保存好相关证据,以支持自己的主张。
在整个过程中,要注意保留好所有与扣费和沟通相关的证据,以便在需要时维护自己的合法权益。