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地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-06-26 19:36:26
从你描述的情况来看,这里面可能涉及几个法律问题。
关于APP广告弹出及自动下载安装
1. 违反《网络安全法》和《消费者权益保护法》 :APP频繁弹出垃圾广告并自动下载安装的行为,可能侵犯了你的网络安全和正常使用权益。根据《网络安全法》,网络运营者不得危害网络安全,不得利用网络从事干扰他人网络正常功能等危害网络安全的活动。这种自动下载安装的行为可能干扰了你设备的正常运行。同时,《消费者权益保护法》规定消费者享有安全保障权和自主选择权。过多的垃圾广告影响了你正常使用监控APP的体验,而自动下载安装程序则可能损害你设备的安全,并且未经你同意就下载安装软件,侵犯了你的自主选择权。
2. 可能涉嫌强制消费 :卖家要求你购买年费才能关闭广告,有一定的强制消费嫌疑。如果在购买监控设备时,卖家没有明确告知APP存在大量广告且需要付费才能关闭,那么现在以此为由要求你付费,不符合《消费者权益保护法》中关于经营者应如实告知商品或服务真实情况的规定。
你可以采取的措施
1. 与卖家协商 :你可以再次和卖家沟通,指出其在销售时未明确告知APP广告及付费关闭的情况,要求其免费解决广告问题。比如,明确提出让卖家联系APP开发者优化广告推送,或者直接为你提供无广告的使用方式。
2. 向平台投诉 :如果与卖家协商无果,你可以向淘宝平台进行投诉。向平台详细说明情况,提供购买凭证、APP广告的截图、与卖家沟通的记录等证据,要求平台介入处理,维护你的合法权益。
3. 寻求消协帮助 :你还可以向当地的消费者协会投诉。消协会根据具体情况,对卖家的行为进行调查和调解,促使问题得到解决。
4. 法律诉讼 :如果上述途径都无法解决问题,且你的损失较大或者问题严重影响到你的正常生活,你可以考虑通过法律诉讼的方式维护自己的权益。不过,诉讼需要耗费一定的时间和精力,要做好充分的准备。