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怎么追回,请问是怎么回事,支付给康泰在线财产保险股份有限公司,于昨天下午2点多被京东某平台在建行卡上扣除166元多费用?

时间:2025-06-27 14:23:12

如果遇到京东某平台通过建行卡向康泰在线财产保险股份有限公司扣除费用,可按以下步骤尝试追回:

   

    第一步:核实费用扣除情况

   1. 查看支付记录

   登录建设银行手机银行或者网上银行,仔细查看该笔166元多费用的详细支付记录,确认支付的时间、金额、交易对象(康泰在线财产保险股份有限公司)以及交易备注信息等,了解支付的具体情况。比如,查看备注里是否有保险产品的名称、是否与京东平台上的某个业务相关等。

   2. 联系银行

   拨打建设银行客服电话95533,向客服人员说明情况,要求查询该笔交易的具体流向和相关信息。银行可以提供更详细的支付渠道和交易背景信息,比如该笔交易是通过快捷支付、网银支付还是其他方式完成的,以及是否有京东平台发起支付的授权记录等。

   3. 联系京东平台

   登录京东账号,在订单页面查看是否有相关的保险购买订单。如果没有找到明显的订单,可以联系京东客服。通过京东APP的“我的”-“客户服务”-“在线客服”,或者拨打京东客服电话950618,向客服说明自己并未主动购买保险却被扣除费用的情况,要求他们协助查询是哪个业务导致的扣费以及订单详情。

   

    第二步:确认扣费原因

   1. 误操作或捆绑销售

   有可能是在京东平台购物或者进行其他操作时,不小心勾选了保险服务,或者平台存在捆绑销售的情况。例如,在购买某些商品时,默认勾选了保险选项,而你没有仔细查看就完成了支付。

   2. 信息泄露或盗刷

   如果排除了误操作的可能,要警惕是否存在个人信息泄露导致盗刷的情况。比如,你的京东账号、银行卡信息被不法分子获取,他们利用这些信息在京东平台上为你购买了保险并完成支付。

   3. 自动续费

   检查之前是否在京东平台上购买过康泰在线的保险产品并开启了自动续费功能。有些保险产品会在到期前自动从绑定的银行卡中扣除费用,如果忘记关闭自动续费,就会出现这种情况。

   

    第三步:尝试协商退款

   1. 与京东平台协商

   如果确认是误操作、捆绑销售或者自动续费导致的扣费,可以向京东客服提出退款要求。向客服清晰地说明情况,要求他们协助取消保险订单并退还扣除的费用。一般情况下,京东会对客户的反馈进行调查核实,如果情况属实,会为你办理退款手续。

   2. 与保险公司协商

   直接联系康泰在线财产保险股份有限公司,拨打其官方客服电话,说明自己并未主动购买该保险,要求取消保险合同并退还保费。提供自己的身份信息、支付凭证等相关资料,以便保险公司进行核实。保险公司在核实情况后,会根据保险合同的条款和相关规定决定是否退款。

   

    第四步:投诉与维权

   1. 京东内部投诉

   如果与京东客服和保险公司的协商都没有取得满意的结果,可以通过京东平台的投诉渠道进行投诉。在京东APP的“我的”-“客户服务”-“交易纠纷”中,详细描述事件经过和自己的诉求,要求京东进一步处理。

   2. 向监管部门投诉

   可以向中国银保监会及其派出机构投诉保险公司。拨打12378保险消费维权投诉热线,向监管部门反映康泰在线财产保险股份有限公司在销售保险过程中可能存在的问题,如捆绑销售、未经同意扣费等,要求监管部门介入调查并协助解决退款问题。

   同时,也可以向消费者协会进行投诉,拨打12315热线,向消协说明自己在京东平台遭遇的情况,消协会根据相关法律法规为你提供帮助和支持。

   

   3. 法律途径

   如果以上方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。收集好相关的证据,如支付记录、与京东客服和保险公司的沟通记录等,咨询专业律师,向法院提起诉讼,要求京东平台和保险公司退还扣除的费用并承担相应的法律责任。

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