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我6月10号在拼多多上买了风车,财务通当时收了钱,但10几天了不发货。

时间:2025-06-28 09:46:12

这种情况商家可能存在违约行为,你可以通过以下步骤维护自己的合法权益:

   

    与商家沟通

   - 你首先可以尝试在拼多多平台上与商家进行联系,了解不发货的具体原因。可能商家存在一些客观困难,比如货物短缺、物流问题等。在沟通时,要保留好聊天记录,这可以作为后续维权的证据。

   - 要求商家给出明确的发货时间,如果商家无法提供合理的解释和发货时间,你可以提出退款要求。

   

    向平台投诉

   - 如果与商家沟通无果,你可以向拼多多平台进行投诉。在拼多多APP中,一般可以在订单页面找到“投诉商家”的选项,按照平台的指引填写相关信息并提交投诉。

   - 投诉时要详细说明情况,包括购买时间、付款情况、商家未发货等内容,并上传与商家的聊天记录等证据。平台通常会介入调查,并根据调查结果进行处理,可能会要求商家尽快发货或退款给你。

   

    关于资金

   - 因为你是通过财付通付款的,财付通是第三方支付平台。一般情况下,款项会先存放在财付通的中间账户,等你确认收货后才会打款给商家。如果最终商家不发货且拒绝退款,在平台判定你胜诉后,平台会协调财付通将款项退还给你。

   

    法律途径

   - 如果平台处理结果你不满意,或者商家的行为严重损害了你的权益,你还可以考虑通过法律途径解决。不过对于金额较小的交易,走法律途径可能会耗费较多的时间和精力。你可以向消费者协会进行投诉,拨打12315热线,他们会为你提供相应的帮助和指导。

   

   在整个维权过程中,要注意保留好相关的证据,如订单截图、付款记录、聊天记录等,以便在需要时能够证明自己的主张。

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