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商家线下活动,收据上备注了不能退款,还没使用,我没时间去,可以要求退款吗?

时间:2025-06-29 08:46:06

一般情况下,即便收据上备注了不能退款,你仍有可能要求退款,以下从不同方面为你分析:

   

    格式条款可能无效

   商家在收据上备注“不能退款”这类内容,很可能属于格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

   

   根据《民法典》第四百九十七条规定,如果该条款不合理地免除或者减轻商家责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利,或者排除消费者主要权利的,该格式条款无效。商家以“不能退款”一概拒绝消费者合理的退款诉求,限制了消费者的主要权利,这种情况下该备注可能会被认定为无效。

   

    基于公平原则退款

   虽然商家和消费者之间存在合同关系,但如果因为一些不可归责于双方的原因,例如你突然出现一些客观情况导致没时间去参加活动,从公平原则角度出发,你可以要求解除合同并退款。不过可能需要按照公平原则,合理分担因解除合同造成的损失,比如商家可能已经为活动做了部分准备工作产生了一定成本,可能会扣除这部分合理费用后将剩余款项退还。

   

    商家存在违约行为

   如果商家在活动过程中存在违约行为,比如活动内容与宣传不符、活动质量严重不达标等情况,那么不管收据上是否有“不能退款”的备注,你都有权要求退款。因为商家的违约行为导致你无法实现合同目的,你可以依据《民法典》的相关规定,要求解除合同并退还已支付的款项。

   

   如果与商家协商退款不成,你可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,以维护自己的合法权益;也可以通过向人民法院提起诉讼的方式解决。

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