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地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-07-12 12:37:38
如果京东一元保无缘无故从你的工商银行卡扣钱,你可以按以下步骤处理:
第一步:核实扣费情况
查看交易详情
- 登录工商银行手机银行或网上银行,找到该笔扣费交易记录,查看交易详情,确认扣费金额、时间、商户信息等。确认是否是京东一元保的扣费,同时留意是否存在重复扣费等异常情况。
- 也可以拨打工商银行客服电话95588,提供相关交易信息,让客服协助你查询该笔交易的具体情况。
联系京东金融客服
- 打开京东金融APP,在APP内找到在线客服入口,向客服说明你的情况,要求其提供该笔扣费的详细信息,如扣费依据、签约情况等。
- 你也可以拨打京东金融官方客服电话95118,按照语音提示转接人工客服进行咨询。
第二步:确认扣费原因
检查是否存在自动续费
- 有些保险产品在用户首次投保时可能默认开启自动续费功能。你需要查看京东一元保的相关服务协议和投保页面,确认是否有关于自动续费的条款。
- 若确实存在自动续费,检查自己当初投保时是否勾选了该选项,或者是否在不知情的情况下被默认勾选。
排查是否存在误操作
- 回忆自己是否在京东金融平台上进行过与该保险相关的操作,例如是否不小心点击了续保按钮、同意了相关扣费协议等。
第三步:要求退款
与京东金融协商
- 如果确认是无故扣费,你可以向京东金融客服明确提出退款要求,并说明你的理由。要求客服在一定时间内处理退款事宜,并保留好与客服沟通的记录,包括聊天记录、通话录音等。
投诉
- 如果与京东金融协商无果,你可以向相关监管部门或投诉平台进行投诉。例如,可以向中国银保监会及其派出机构投诉,你可以拨打12378热线进行咨询和投诉。此外,也可以在黑猫投诉等网络投诉平台上反映情况,寻求帮助。
第四步:解除自动续费
在京东金融APP操作
- 登录京东金融APP,找到“我的” - “自动续费管理”,在该页面中找到京东一元保的自动续费项目,点击“关闭服务”,按照系统提示完成操作。
联系银行
- 你也可以拨打工商银行客服电话95588,要求银行协助你关闭京东一元保的自动扣费功能。或者携带本人有效身份证件和银行卡到工商银行营业网点,办理关闭自动扣费业务。