这种情况商家诱导站外交易后又拒绝退款，你很可能遭遇了消费欺诈。以下是一些可以采取的措施来维护你的权益：

    与商家沟通协商

   虽然目前沟通没有效果，但你可以再次尝试与商家联系，明确告知对方其诱导站外交易的行为本身就存在问题，并且保留了相关证据，要求其按照合理流程退款。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。

    收集证据

   1. 交易证据 ：包括你与商家关于站外交易的沟通记录，如聊天截图、短信等，证明是商家诱导你进行站外交易；转账记录，显示你支付了1920元。

   2. 商品或服务相关证据 ：如果购买的是商品，保留商品的相关信息，如照片、说明书等；如果是服务，记录服务的内容、承诺等。

    向平台投诉

   如果交易最初是在某个电商平台或其他交易平台上发起的，你可以向该平台投诉商家的行为。向平台提供你收集到的证据，平台一般会有相应的处理机制来维护消费者权益。

    寻求消协帮助

   你可以拨打12315消费者投诉举报专线或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协详细说明事情的经过和你的诉求，消协会根据情况进行调解。

    考虑法律途径

   如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径解决。可以向法院提起民事诉讼，要求商家退还货款。不过，诉讼需要耗费一定的时间和精力，并且需要准备充分的证据。在起诉前，你可以咨询专业律师，了解具体的诉讼流程和注意事项。

   总之，在遇到这种情况时，要保持冷静，通过合法合理的途径维护自己的权益。