首先，商家诱导站外交易的行为本身就存在一定风险和不规范之处。目前商家拒绝退款，你可以采取以下步骤来维护自己的权益：

    收集证据

   1. 交易记录 ：包括你支付1920元的转账记录，要明确转账的金额、时间、对方账户信息等。如果是通过第三方支付平台转账，要保留好转账详情页面的截图。

   2. 沟通记录 ：与商家的聊天记录，特别是涉及诱导站外交易、商品或服务相关约定以及退款协商的内容。这些记录可以证明商家存在诱导行为以及双方对于交易的一些具体约定。

   3. 商品或服务相关证据 ：如果是购买商品，保留商品的照片、说明书等；如果是服务，记录服务的内容、时间等相关信息。

    与商家再次协商

   1. 以平和的态度再次与商家沟通，明确指出其诱导站外交易的行为存在问题，并且根据交易的实际情况，说明你要求退款的合理理由。

   2. 在沟通时，注意保留聊天记录或者通话录音，以备后续需要。

    向平台投诉

   如果交易最初是在某个电商平台或者交易平台上发起的，你可以向该平台进行投诉：

   1. 向平台提交你收集到的证据，说明商家诱导站外交易以及拒绝退款的情况。

   2. 平台通常有相应的规则和处理机制，会对商家的行为进行调查和处理。

    寻求消费者协会帮助

   你可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方渠道进行投诉：

   1. 向消协详细描述你的遭遇，提供相关证据。

   2. 消协会根据具体情况进行调解，促使商家解决问题。

    考虑法律途径

   如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径解决：

   1. 准备好相关证据，撰写起诉状，向商家所在地或者你所在地的基层人民法院提起民事诉讼。

   2. 在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，提供充分的证据来支持你的主张。

   在整个维权过程中，要保持冷静，依法依规维护自己的合法权益。如果对法律程序不太熟悉，也可以考虑咨询专业律师获取更详细的指导。