这种情况对于教育培训机构的学员和家长来说是比较棘手的，从法律角度来看，以下是一些分析和建议：

    学员及家长的权利

   培训机构与学员之间存在教育培训服务合同关系。当培训机构无法继续提供服务且不能退还学费时，这构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，学员及家长有权要求培训机构承担违约责任，退还剩余学费。

    应对措施

    协商解决

   - 学员和家长可以联合起来，推选代表与培训机构负责人进行沟通协商。了解培训机构目前的资金状况和后续的解决方案，要求其制定合理的退费计划。例如，约定分阶段退还学费，或者用培训机构的资产（如教学设备、办公用品等）进行抵偿。

    向相关部门投诉

    教育部门 ：如果是学科类或非学科类的校外培训机构，可以向当地的教育主管部门投诉。教育部门有职责对培训机构的经营活动进行监管，他们可以介入调查，协调培训机构和学员之间的纠纷。

    市场监管部门 ：培训机构的经营行为也受到市场监管部门的监督。可以向市场监管部门举报培训机构的违约行为，市场监管部门可以根据情况对培训机构进行处罚，并督促其解决退费问题。

    法律途径

    发送律师函 ：可以委托律师向培训机构发送律师函，明确告知其违约事实和应承担的法律责任，要求其在一定期限内退还学费。律师函具有一定的威慑力，可能促使培训机构积极解决问题。

    提起诉讼 ：如果协商和投诉都无法解决问题，学员和家长可以向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需要准备好相关证据，如培训合同、缴费凭证、培训机构发布的停课通知等，以证明培训机构违约的事实和自己的损失。法院判决后，如果培训机构仍不履行判决，学员和家长可以申请强制执行。

    培训机构可能面临的法律后果

    民事赔偿责任 ：培训机构需要按照法院判决退还学员的学费，并可能需要承担违约金、利息等赔偿责任。

    行政处罚 ：如果培训机构的行为违反了相关法律法规，如虚假宣传、擅自停止办学等，可能会受到教育部门、市场监管部门等的行政处罚，包括罚款、吊销办学许可证等。

    刑事责任 ：如果培训机构负责人以非法占有为目的，收取学员学费后故意不退还，且数额较大，可能会构成诈骗罪，面临刑事处罚。