遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以试试以下办法来解决问题：

    确认拨打方式和时间

    检查拨打方式 ：确保你拨打的号码准确无误，在本地拨打直接拨打12315，若跨地区投诉，要加上被投诉方所在地的区号。

    注意拨打时间 ：12315的人工服务通常是在工作日的工作时间，你可以在这个时间段再次尝试拨打。非工作时间也可以通过语音提示留言或者通过12315平台等其他渠道进行投诉。

    其他投诉途径

    全国12315平台

    - 你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。注册并登录账号后，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容等。

    - 也可以在手机端下载“全国12315”APP，同样进行注册登录后，在APP上完成投诉操作，还能随时查询投诉进度。

    当地市场监管部门

    - 你可以查找当地市场监督管理部门的官方网站，一般网站上会设有投诉举报入口，按照指引填写相关信息进行投诉。

    - 直接前往当地市场监督管理部门的办公地点，以书面形式提交投诉材料。材料中要详细说明投诉的具体情况，如时间、地点、涉及的商家信息、事情经过以及你的诉求等，并附上相关的证据，如购物凭证、聊天记录、照片等。

   如果你在投诉过程中遇到其他法律问题，或者不知道如何组织投诉内容、收集证据等，都可以随时跟我进一步沟通。