12369是环保举报热线，受理噪音扰民投诉是有用的，不过其有效性会因噪音类型等情况而有所不同，以下为你详细分析：

    有用的情况

    工业噪声 ：12369主要受理工业生产活动中产生的噪声污染问题。如果企业在生产过程中，如工厂的机器运转、矿山开采等产生的噪声超过国家规定的环境噪声排放标准，影响了周围居民的正常生活，拨打12369进行投诉是有效的。环保部门接到投诉后，会依法对涉事企业进行调查，若确实存在超标排放噪声的违法行为，会责令其整改，并根据情节轻重给予相应的处罚。

    建筑施工噪声 ：对于建筑施工过程中产生的噪声，尤其是在禁止施工的时段（如夜间）进行产生环境噪声污染的建筑施工作业的情况，12369也会受理。环保部门会对施工单位进行检查，要求其遵守相关的施工时间规定，对于违规行为会进行制止和处罚，以减少施工噪声对周边居民的影响。

    可能受限的情况

    社会生活噪声 ：如商场、超市等公共场所的音响设备噪声、居民家庭娱乐活动产生的噪声、街道上的叫卖声等社会生活噪声，这类噪声的监管职责主要属于公安机关。拨打12369后，可能会被告知向公安部门反映，不过12369也会根据情况进行记录和转办。

    交通运输噪声 ：像汽车、火车、飞机等交通工具产生的噪声，由不同的管理部门负责。例如道路交通噪声可能由交通管理部门和公安部门负责，铁路噪声由铁路部门负责，飞机噪声由民航管理部门负责。拨打12369后，环保部门可能会引导投诉人向相应的管理部门进行反映。