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购买商品与描述不符是欺骗嘛

时间:2025-11-30 07:05:39

购买商品与描述不符,在一定条件下可认定为欺骗行为,具体分析如下

一、构成欺诈的情形
  1. 主观故意与行为表现:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,经营者以广告、产品说明等方式表明商品质量状况的,应保证实际质量与表明状况相符。若商家通过虚假描述(如虚构性能、材质、规格等关键信息)故意误导消费者购买,则构成欺诈。例如,宣传手机具备5G功能但实际仅支持4G,或声称项链为纯金但实际为镀金,均属典型欺诈行为。
  2. 法律后果:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者欺诈的,消费者可要求退货退款,并主张增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为购买商品价款的三倍;若三倍赔偿不足五百元,则按五百元赔偿。
二、不构成欺诈的情形
  1. 非故意失误或轻微差异:若商家因疏忽导致描述错误(如颜色、尺寸等非关键信息轻微偏差),且无非法占有目的,或消费者已明知商品存在瑕疵(不违反法律强制性规定),则不构成欺诈。此时商家仍需承担违约责任,但赔偿范围限于实际损失。
  2. 协商解决优先:消费者应首先与商家协商退换货、补偿等事宜;若协商无果,可向消费者协会、市场监管部门投诉,或通过诉讼途径维权。
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