遇到这种未购买保险却被扣款的情况，你可以按以下步骤争取全额退款：

    固定证据

   1. 你要尽快收集能证明这笔扣款不合理的证据。比如工商银行账户的交易明细，上面会显示扣款的时间、金额、对方账户（首信保险相关账户信息）等内容，你可以通过网上银行、手机银行或者到银行柜台打印详细的交易流水。

   2. 保留你未购买首信保险的相关证据，比如没有签署过该保险的任何合同文件，如果有和保险销售人员的沟通记录（短信、微信等）能证明你未同意购买保险，也一并留存。

    联系银行

   1. 你应立即拨打工商银行的客服电话，向客服人员说明情况，告知他们你并没有购买首信保险，却被该保险公司从账户中扣款了。要求银行暂时冻结该笔交易，避免后续出现其他资金损失。

   2. 你也可以直接前往你开户的工商银行网点，向工作人员详细说明情况，提交你准备好的证据材料，请求银行协助你处理此事，比如查询这笔扣款的具体流程和原因。银行有义务保障客户的资金安全和合法权益，会根据你的情况进行调查。

    联系保险公司

   1. 拨打首信保险的客服电话，以清晰、冷静的态度向客服说明你从未购买过他们的保险产品，但却被从银行账户扣款。要求保险公司给出扣款的合理解释，并立即办理全额退款手续。在沟通时，注意记录好通话时间、客服人员工号等信息。

   2. 如果与客服沟通无法解决问题，你可以要求与保险公司的上级管理人员或投诉处理部门联系，进一步表达你的诉求。

    投诉与维权

   1. 向监管机构投诉 ：如果保险公司和银行都未能妥善解决你的问题，你可以向中国银保监会及其派出机构进行投诉。你可以通过拨打12378热线或者在银保监会官网进行线上投诉，详细说明事情的经过、你的诉求以及你与银行和保险公司沟通的情况，并提交你收集的相关证据。监管机构会根据你反映的情况对保险公司和银行进行调查处理。

   2. 考虑法律途径 ：如果上述方法都无法解决问题，你可以考虑咨询专业律师，准备通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。律师会根据你的具体情况为你制定诉讼策略，帮你撰写起诉状，并代表你参与诉讼过程。

   在整个处理过程中，你要保持冷静，及时跟进事情的处理进度，积极与相关方沟通，以争取尽快实现全额退款。