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后被商家诱异站外交易,买了1920元,因我被骗的钱不是转在商家微信,还是不退我钱,所以不退钱

时间:2025-07-19 04:12:11

从你描述的情况来看,商家诱导站外交易后又拒绝退款,这很可能侵犯了你的合法权益。以下是一些建议供你参考:

   

    收集证据

   1. 交易记录 :包括你转账的记录,明确转账金额、时间、对象等信息,证明你确实支付了1920元。

   2. 聊天记录 :找出与商家沟通的聊天记录,尤其是商家诱导你进行站外交易的相关内容,这可以证明商家存在诱导行为。

   3. 商品或服务相关信息 :如果购买的是商品,保留商品的介绍、图片等;如果是服务,记录服务的内容、承诺等。

   

    与商家协商

   1. 再次尝试与商家沟通,明确指出其诱导站外交易的不当行为,并依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,要求商家退还你的款项。注意在沟通时要保留好聊天记录或通话录音。

   2. 如果商家以未转在其微信为由拒绝退款,你可以说明虽然转账对象可能不是商家微信,但交易是基于商家的诱导,且目的是购买其提供的商品或服务,商家不能以此为由拒绝退款。

   

    寻求平台帮助

   1. 如果你最初是在某个电商平台等交易平台上与商家接触的,向平台投诉商家的诱导站外交易和拒绝退款行为。提供你收集到的证据,平台通常有相应的规则和处理机制来保障消费者权益,可能会协助你与商家协商退款。

   

    向相关部门投诉

   1. 消费者协会 :可以拨打12315向当地的消费者协会投诉,他们会根据你提供的情况进行调解,帮助你维护合法权益。

   2. 市场监督管理部门 :商家的诱导站外交易和拒绝退款行为可能违反了市场交易的相关规定,你可以向当地的市场监督管理部门反映情况,他们有权对商家进行调查和处理。

   

    法律途径

   如果以上方法都无法解决问题,你可以考虑通过法律途径解决。你可以向法院提起诉讼,要求商家退还1920元款项,并承担相应的诉讼费用等。在诉讼过程中,你需要向法院提供充分的证据来支持你的主张。不过,法律诉讼可能会耗费一定的时间和精力,你可以根据具体情况决定是否选择这种方式。

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