不同的咨询平台客服电话获取方式不同。以下是一些常见的解决途径：

    寻找平台客服

   1. 在咨询平台查找 ：一般在线咨询平台都会在其官网、APP的设置界面、帮助中心等位置提供客服联系方式，比如客服电话、在线客服入口等，你可以仔细找找看。

   2. 第三方投诉平台 ：如果在原平台实在找不到客服信息，可以尝试在一些第三方投诉平台（如黑猫投诉等）查找该平台的投诉案例，里面可能会有其他用户分享的客服联系信息。

    反馈问题

   1. 当你联系上客服后，要清晰、准确地说明你支付咨询费但问题未解决的情况，包括支付时间、咨询的具体问题、与律师沟通的过程等，要求他们给出解决方案，比如退款、重新安排专业律师解答等。

    其他途径

   如果是在一些正规法律网站或机构进行的咨询，也可以向该网站或机构的监管部门进行反馈，以维护自身权益。