这种情况下，你朋友收了预付款却未履行约定且不退款的行为，可能构成违约。以下是你可以采取的一些处理办法：

    协商解决

    直接沟通 ：尝试与你的朋友面对面交流，明确指出他收了预付款但未按约定完成吊顶工作，要求他退还这五千元。在沟通时，要保持冷静和理智，避免情绪化的表达，以免激化矛盾。可以向他说明你家的实际需求以及因为他未履行约定所带来的不便。

    保留证据 ：在沟通的过程中，无论通过面对面交流、电话还是微信等方式，都要注意保留相关的聊天记录、通话录音等证据，这些证据可能在后续的处理中起到关键作用。

    寻求第三方调解

    请共同朋友或家人调解 ：如果与朋友直接沟通没有效果，可以请你们共同的朋友或者家人从中调解。让他们帮忙转达你的诉求，促使你的朋友认识到自己的错误并退还预付款。

    社区或人民调解委员会 ：你还可以向所在社区的居委会或者人民调解委员会寻求帮助。他们有专业的调解人员，能够根据具体情况进行调解，促使双方达成和解。

    法律途径

    发送催款函 ：如果经过协商和调解都无法解决问题，你可以考虑委托律师向你的朋友发送催款函。催款函是一种正式的书面通知，会明确指出对方的违约行为以及你要求退还预付款的诉求，并给予一定的期限要求对方还款。催款函具有一定的威慑作用，可能会促使对方主动退款。

    提起民事诉讼 ：如果催款函仍然没有效果，你可以向法院提起民事诉讼。在起诉时，需要准备好相关的证据，如预付款的支付凭证（转账记录、收据等）、双方关于吊顶的约定（聊天记录、口头约定的证人证言等）。法院会根据你提供的证据和相关法律规定进行审理，并作出判决。如果法院判决你胜诉，而对方仍然不履行判决，你可以向法院申请强制执行。

   需要注意的是，法律途径可能会耗费一定的时间和精力，但它是维护你合法权益的有效手段。在整个处理过程中，要始终保持理性和合法，避免采取过激的行为。