在涉嫌开设赌场罪的案件中，客服人员的量刑需要综合多方面因素来判断，以下为你详细分析：

    认定客服人员是否构成犯罪

   在开设赌场的犯罪活动中，客服人员是否构成犯罪，关键在于其主观上是否明知自己的行为是在为开设赌场提供帮助。

   - 如果客服人员明知该平台是用于开设赌场的违法平台，仍为其提供客户咨询、引导投注、处理资金往来等服务，那么就可能被认定为开设赌场罪的共犯。

   - 如果客服人员确实不知道平台的真实性质，只是按照正常的工作流程提供一般性服务，主观上缺乏犯罪故意，则不构成犯罪。

    确定量刑的依据

   一旦客服人员被认定构成开设赌场罪的共犯，在量刑时通常会考虑以下因素：

    在犯罪中所起的作用

    - 客服人员一般属于从犯。根据《中华人民共和国刑法》第二十七条规定，在共同犯罪中起次要或者辅助作用的，是从犯。对于从犯，应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。

    - 相较于开设赌场的组织者、经营者，客服人员的行为对犯罪的完成起到的是辅助作用，其量刑通常会比主犯轻。

    犯罪情节

    一般情节 ：根据《刑法》第三百零三条第二款规定，开设赌场的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。如果客服人员参与的时间较短、涉及的赌资较小、服务的赌客数量不多等，可能会在这个幅度内适用相对较轻的刑罚，例如被判处拘役或者较短刑期的有期徒刑，并处罚金。

    情节严重 ：开设赌场具有下列情形之一的，属于“情节严重”，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金：

    - 抽头渔利数额累计达到3万元以上的；

    - 赌资数额累计达到30万元以上的；

    - 参赌人数累计达到120人以上的；

    - 建立赌博网站后通过提供给他人组织赌博，违法所得数额在3万元以上的；

    - 参与赌博网站利润分成，违法所得数额在3万元以上的；

    - 为赌博网站招募下级代理，由下级代理接受投注的；

    - 招揽未成年人参与网络赌博的；

    - 其他情节严重的情形。

    如果客服人员参与的开设赌场行为达到上述情节严重的标准，量刑也会相应提高，但作为从犯，仍然会根据其在犯罪中的作用从轻、减轻处罚。

    举例说明

   假设某网络赌场客服人员小李，明知该网站是用于赌博的平台，在工作期间主要负责解答赌客关于投注流程的咨询。该赌场运营三个月，赌资累计达到20万元，参赌人数累计80人。小李在被司法机关认定为开设赌场罪的从犯后，由于本案未达到情节严重的标准，法院可能会综合考虑其从犯情节，对小李判处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。

   需要注意的是，具体的量刑是一个复杂的司法判断过程，会受到各种实际情况的影响，最终要以法院的判决为准。