遇到这种情况，你可以按以下步骤处理：

    核实情况

   1. 要求对方提供详细信息

    - 让轻松筹客服明确告知所购买保险的具体名称、所属保险公司、保险合同号码等详细信息。正规的保险购买都会有这些明确的标识，通过这些信息你可以更准确地了解所谓“已购保险”的情况。

    - 询问客服你购买保险的具体渠道和方式，例如是在轻松筹平台的哪个页面、通过何种操作完成的购买。

   2. 查询本人信息

    - 检查自己的银行账户、支付平台（如微信、支付宝等）的交易记录，看是否有相关保险费用的支出记录。如果确实有支出，要查看支付的对象是否为保险公司或与保险相关的机构。

    - 到中国保险行业协会的官方平台或相关监管机构的查询渠道，输入自己的身份信息，查询是否存在以你名义购买的该保险。

    处理可能的误购情况

   1. 确认未购买保险

    - 如果经过核实，你确定自己从未购买过该保险，要明确告知轻松筹客服这一情况，并要求他们停止错误的催缴行为。同时，要求他们说明为何会出现这种误告知的情况，保留与客服沟通的记录，包括通话录音、聊天记录等。

   2. 可能的盗刷或信息泄露

    - 如果发现有不明的保险费用支出，这可能存在盗刷或个人信息泄露被他人冒用购买保险的情况。你应立即联系银行或支付平台，对账户进行冻结或采取其他安全措施，防止进一步的资金损失。

    - 向公安机关报案，提供相关的交易记录和与轻松筹客服沟通的情况，配合警方进行调查。同时，也可以向保险监管机构（如中国银行保险监督管理委员会）进行投诉，反映自己的遭遇，维护自身的合法权益。

    处理确实购买但不知情的情况

   1. 了解保险条款和退保政策

    - 如果经核实确实是自己购买了保险，但当时可能是在不知情或被误导的情况下进行的操作，你要仔细阅读保险合同条款，了解保险的保障内容、期限、保费缴纳方式以及退保政策等。

   2. 协商退保

    - 根据保险合同的规定，如果在犹豫期内（一般为保险合同生效后的 10 - 15 天），你可以无条件退保，保险公司会全额退还保费。如果已经过了犹豫期，你也可以与保险公司协商退保事宜，虽然可能会有一定的损失，但可以尽量争取减少损失。在协商过程中，要向保险公司说明自己购买时不知情或被误导的情况。