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地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-07-09 16:25:10
写真馆不愿意退款,咱们可以根据不同的情况来想办法解决。
确认是否有退款的合理理由
1. 商家违约
- 如果写真馆存在违约行为,比如未按照约定的时间拍摄、提供的服装道具与宣传不符、拍摄效果严重达不到承诺的标准等,那你是有充分理由要求退款的。你要收集好相关证据,比如合同、宣传资料、沟通记录、拍摄样张等。
- 依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这种情况下你可以要求写真馆退款并承担违约责任。
2. 消费者自身原因
- 要是因为你个人的原因不想拍摄了,比如时间安排冲突等,虽然没有商家违约那么充分的理由,但也要看合同中关于退款的具体约定。有些合同可能会规定在一定时间内取消拍摄可以退还部分款项。
解决途径
1. 与写真馆协商
- 你可以先心平气和地和写真馆负责人沟通,说明你的情况和要求退款的原因。比如如果是因为商家拍摄时间安排与你后续行程严重冲突,你可以强调这并非你主观不想拍摄,争取对方的理解。
- 在协商过程中,注意保留好聊天记录、通话录音等,以防后续需要。
2. 向消费者协会投诉
- 如果协商不成,你可以向当地的消费者协会投诉。你需要准备好相关证据,如合同、付款凭证、沟通记录等,详细说明事情的经过和你的诉求。
- 消协一般会介入调查,帮助你们进行调解。
3. 提起诉讼
- 如果消协调解也没有解决问题,你可以考虑向法院提起诉讼。写好起诉状,明确写真馆的基本信息、你的诉讼请求(如要求全额退款、赔偿损失等)以及事实和理由。
- 同时要准备好充分的证据,来支持你的主张。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。