在金银币拍卖会中遇到有合同却没发票的情况，消费者应首先与拍卖方沟通索要发票，若沟通无果，可向税务部门或消费者协会投诉举报，并在必要时通过法律途径维护自身权益。以下是对此问题的详细分析：
一、与拍卖方沟通索要发票
- 法律依据：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
- 《中华人民共和国发票管理办法》第十九条：所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
- 沟通步骤：
- 消费者应礼貌地向拍卖方提出索要发票的要求，明确告知其提供发票是消费者的合法权益，也是拍卖方的法定义务。
- 可以通过现场沟通、电话联系或线上客服等方式进行，同时保留好聊天记录或通话录音作为后续证据。
- 若拍卖方因疏忽未提供发票，通常在沟通后会及时补开。
二、向相关部门投诉举报
- 投诉途径：
- 向税务部门举报：拍卖方不提供发票可能涉嫌逃税漏税，消费者可拨打12366纳税服务热线进行举报。
- 向消费者协会投诉：若拍卖方拒绝提供发票且沟通无果，消费者可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉，详细说明购买情况、拍卖方信息及沟通结果。
- 投诉材料：
- 提供详细的购物凭证，包括购买时间、地点、商品详情及支付记录（如微信、支付宝截图，银行卡交易明细）。
- 记录拍卖方拒绝开具发票的具体情况，包括沟通时间、方式及拍卖方回应。
- 处理结果：
- 税务部门或消费者协会会依法调查处理，可能要求拍卖方限期改正并补开发票。
- 拍卖方若存在违法行为，还可能面临税务部门的处罚，如罚款等。
三、寻求法律途径解决纠纷
- 法律援助：
- 若投诉举报后问题仍未解决，消费者可联系律师或法律援助机构，咨询相关法律意见。
- 通过诉讼或调解等方式来解决纠纷，确保自身权益得到维护。
- 证据保留：
- 在整个过程中，消费者应妥善保管好购物凭证、沟通记录、支付记录等相关证据。
- 这些证据在诉讼或调解过程中具有至关重要的作用，有助于证明消费者的合法权益。
