书面合同应明确双方信息、退款事项、权利义务、违约责任及争议解决方式，以确保双方权益。具体撰写要点如下：
一、双方信息

• 合同中应详细列明付款方（甲方）和收款方（乙方）的姓名（或公司名称）、身份证号（或统一社会信用代码）、联系地址、联系电话等，确保双方身份清晰可查。
  二、退款事项说明

1. 退款原因：清晰说明退款的具体原因，如服务未提供、商品未交付、合同解除等，并可附上相关证据或文件说明以增强说服力。
2. 退款金额：明确具体的退款金额，使用大写和小写两种形式书写，避免歧义。
3. 退款方式与时间：明确退款方式（如银行转账、支付宝、微信等）及具体时间节点，若分阶段退款，需详细说明每阶段的金额和时间。
   三、双方权利与义务
4. 甲方（付款方）：有权要求乙方提供准确的收款信息，按约定时间和方式退款，并保留相关凭证。同时，甲方应确保按时足额退款，并承担因退款产生的相关费用。
5. 乙方（收款方）：有权要求甲方及时足额退款，提供真实有效的收款信息，并在收到退款后出具确认书。
   四、违约责任

• 明确双方未按约定履行义务时的责任，包括违约金数额或计算方式等。例如，若甲方逾期未退款，需按日支付退款金额的特定比例作为违约金给乙方。
  五、争议解决方式
• 约定争议解决途径，如协商、仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院名称。例如，双方可约定如发生争议，首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
  六、生效条款
• 说明协议的生效时间和条件，通常自双方签字（或盖章）之日起生效。