若在超市购物车不小心碰到人被讹,可采取以下措施维护自身权益:
一、保持冷静并确保现场安全
- 立即停止移动购物车,避免进一步造成伤害,同时安抚被碰人员情绪,询问其伤势情况。
- 若被碰人员伤势严重,应立即拨打120急救电话,确保伤者得到及时救治。
二、收集证据,固定现场情况
- 现场照片与视频:利用手机拍摄事故现场照片或视频,记录购物车位置、碰撞痕迹、地面状况及周围环境等关键信息。
- 目击者信息:寻找并记录现场目击者的联系方式,以便后续可能需要他们作证。
- 保留沟通记录:若与被碰人员或其家属进行沟通,应保留所有对话录音、短信或微信聊天记录,作为防范对方提出不合理要求的证据。
三、明确责任,依法处理
- 超市责任:根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,超市作为经营场所管理者,有义务确保环境安全。若超市未尽到安全保障义务,如地面湿滑未设警示标识等,导致事故发生,超市需承担相应侵权责任。
- 个人责任:若因个人疏忽或操作不当导致购物车碰撞他人,应承担相应责任。但若被碰人员存在故意讹诈行为,则无需承担不合理赔偿要求。
- 报警处理:若对方提出明显不合理的赔偿要求,应立即报警,由警方进行调查并出具事故责任认定书,作为处理事故的重要依据。