管理疏忽导致泄露客户信息是明确的违法行为，可能涉及民事、行政及刑事责任，具体分析如下：
- 民事法律责任：
- 侵犯隐私权：客户信息中常包含个人隐私，如姓名、身份证号等。管理疏忽导致信息泄露，若造成客户私人生活受侵扰，即构成对隐私权的侵害。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得非法侵扰、泄露、公开其隐私。
- 违反合同约定：商家或服务提供者与客户间的合同中通常包含保密条款。管理疏忽导致信息泄露，即违反保密义务。依据《民法典》第五百七十七条，违约方需承担继续履行、补救措施或赔偿损失等违约责任。
- 行政法律责任：
- 违反《中华人民共和国网络安全法》：网络运营者收集、使用个人信息需遵循合法、正当、必要原则，并采取措施保护信息安全。管理疏忽导致信息泄露，即违法。根据该法第六十四条，由主管部门责令改正，并可处以警告、没收违法所得、罚款等行政处罚。
- 违反《中华人民共和国个人信息保护法》：个人信息处理者需采取必要措施保障个人信息安全。管理疏忽导致泄露，根据该法第六十六条，将面临警告、没收违法所得、罚款等处罚，情节严重者可能被责令暂停相关业务、停业整顿或吊销业务许可证。
- 刑事法律责任：
- 侵犯公民个人信息罪：管理疏忽导致泄露客户信息，若情节严重，如泄露数量大、造成严重后果等，将触犯《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一，构成侵犯公民个人信息罪。根据犯罪情节轻重，对直接责任人员可能判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
