与商家发生争执时的赔偿问题，需根据具体情况及合同约定，结合相关法律法规来处理。以下是一些关键步骤和要点：
一、明确纠纷性质与责任归属

1. 梳理争执细节：清晰描述问题发生的时间、地点、涉及人员及具体经过，明确双方争议焦点（如商品质量缺陷、服务未达标、虚假宣传等）。
2. 确定责任归属：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，若商家存在违约行为，如未履行合同义务或履行不符合约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
   二、收集并保留证据
3. 固定关键证据：保留交易凭证（合同、发票、收据）、沟通记录（聊天记录、通话录音）、拍摄现场照片/视频、保存商品实物或检测报告等。
4. 证据效力：确保所收集的证据真实、合法、有效，能够在后续维权过程中起到证明作用。
   三、尝试协商和解
5. 直接联系商家：通过官方客服渠道说明诉求，要求合理解决方案（退货退款、补偿损失等）。
6. 协商技巧：保持冷静理性，避免情绪化表达；明确提出法律依据（如《消费者权益保护法》相关条款），增强协商说服力。
   四、利用第三方调解或法律途径
7. 第三方调解：若协商未果，可向消费者协会、行业调解组织或在线争议解决平台申请调解。
8. 法律途径：根据纠纷性质，可选择向市场监督管理部门投诉、根据仲裁协议申请仲裁或向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需准备起诉状、证据清单等材料，并遵循诉讼程序。