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网购买东西到时候爆炸把手划破了怎么赔偿

时间:2025-12-16 16:47:59

网购商品爆炸导致手部划破,消费者有权要求赔偿,具体分析如下

  1. 卖家责任
  • 违约责任:根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,卖家未履行或未适当履行合同义务,导致商品爆炸造成损害的,应承担违约责任,包括赔偿损失。
  • 商品质量责任:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,若商品存在质量问题导致爆炸,消费者有权要求退货、换货或修理,并可要求卖家赔偿因此造成的损失,如医疗费用、误工费等。
  1. 赔偿流程
  • 联系卖家:消费者应立即与卖家沟通,说明商品爆炸及手部划破的情况,并提供相关证据,如照片、视频、医疗记录等。
  • 协商赔偿:要求卖家按照法律规定或双方约定进行赔偿,包括支付医疗费用、赔偿误工费等。
  • 投诉与举报:若卖家拒绝承担责任或协商无果,消费者可向电商平台投诉,请求平台介入处理;同时,可向市场监督管理部门或其他相关行政部门举报卖家的违法行为。
  1. 其他注意事项
  • 保留证据:在整个赔偿过程中,消费者应妥善保留购物凭证、快递单、商品爆炸及手部划破的照片、视频、医疗记录等相关证据。
  • 了解赔偿政策:网购前建议了解卖家或电商平台的赔偿政策,以便在商品出现问题时及时维护自身权益。
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