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地 址:湖南省衡阳市蒸湘区光辉街1号汇海国际大厦14楼
时间:2025-10-28 17:26:47
你先别着急,咱们来梳理一下情况。你在快手被推荐购买XL改装机,付款后可能面临一些问题,比如没收到货、货不对板之类的。
接下来你可以采取的措施
1. 保留证据
- 保留与卖家在快手平台上的聊天记录,这是你们交易沟通的重要凭证,能证明对方和你约定的商品情况、付款方式等内容。
- 付款的扫码记录也一定要保存好,这能显示你付款的金额、时间、收款方等关键信息。
- 把快手推荐页面、卖家的账号信息等也留存好。
2. 联系卖家
- 尝试通过快手聊天或者其他卖家提供的联系方式,要求对方说明商品发货情况、预计到货时间等。如果对方承诺了一定时间内发货却没做到,或者商品与描述不符,你可以要求退款。
3. 向平台投诉
- 如果和卖家沟通无果,你可以向快手平台进行投诉。快手有专门的客服渠道和投诉机制,你可以详细说明你的遭遇,提供你保留的证据。平台会根据情况对卖家进行调查和处理。
4. 报警
- 如果付款金额较大,且你怀疑自己遭遇了诈骗,你可以向公安机关报案。向警方如实陈述事情的经过,提供相关证据,让警方介入调查。
法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,有权要求经营者按照约定提供商品或者服务。如果经营者存在欺诈行为,消费者可以要求三倍赔偿,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
你付款之后具体是遇到什么问题了呢?是没收到货,还是商品有质量问题?