遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以试试通过以下途径来解决问题：

    其他投诉渠道

   1. 全国12315平台

   全国12315平台（https://www.12315.cn/ ）是市场监管总局建设的投诉举报平台，你可以在该网站上注册账号，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人联系方式等。同时，也有对应的手机APP，下载安装后同样可以进行投诉操作，操作流程和网页版类似，相对更便捷，适合在移动场景下使用。

   2. 当地市场监管部门官网

   许多地方的市场监管部门都有自己的官方网站，上面设有专门的投诉举报入口。你可以通过搜索引擎查找你所在地区的市场监督管理局官网，进入网站后找到投诉举报板块，按要求填写相关信息提交投诉。

   3. 政务服务便民热线

   可以拨打当地的政务服务便民热线12345进行反映。向工作人员详细说明你原本想通过12315投诉的具体事项，他们会根据情况进行记录并转办给相关的市场监管部门处理。

    检查拨打情况

   1. 确认拨打方式

   要确保你使用正确的拨打方式，比如在本地拨打直接拨12315，如果是在外地拨打本地的12315，需要加上当地的区号。

   2. 避开高峰时段

   12315在工作时间可能会接到大量的咨询和投诉电话，导致占线打不进去。你可以尝试避开上午和下午刚上班的高峰时段，选择在相对空闲的时间段再次拨打。

    准备充分材料

   不管通过哪种方式进行投诉，都要准备好充分的相关材料，比如消费凭证（发票、收据、支付记录等）、与商家沟通的记录（聊天记录、通话录音等）、商品或服务存在问题的证据（照片、视频等），这样能让你的投诉更有说服力，也便于相关部门更快地处理你的问题。