遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试以下几种办法来解决问题：

    再次确认拨打方式

   1. 检查号码 ：要保证拨打的号码准确无误，12315是全国统一的市场监管投诉举报电话。

   2. 注意拨打时间 ：12315人工服务的工作时间一般是法定工作日的上午9点到下午5点。如果在非工作时间拨打，可能无法接通人工服务，但可以通过语音留言等方式反馈问题。你可以在工作时间再次拨打。

    其他拨打途径

   1. 本地号码拨打 ：有时候使用外地号码拨打当地12315可能会出现一些问题，你可以尝试使用本地号码进行拨打。

   2. 加区号拨打 ：如果你身处外地，想要投诉本地的商家，需要在12315前加上当地的区号。

   3. 12345热线 ：12345是政务服务便民热线，它可以转接相关部门处理投诉。你可以拨打12345说明要投诉的事项，他们会根据情况转接到市场监管部门处理。

    线上投诉渠道

   1. 全国12315平台 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在平台上注册账号后，按照指引填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人联系方式等，提交后等待处理。

   2. 12315小程序 ：通过微信、支付宝搜索“12315”小程序，在小程序上进行投诉操作，流程和网页版类似，相对更便捷。

    前往线下部门

   你可以前往当地的市场监督管理部门的办公地点，直接以书面形式提交投诉材料。准备好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，详细说明投诉的事情经过和你的诉求。