当遇到拨打12315投诉投不进去的情况，你可以尝试通过以下几种方式来解决问题：

    确认拨打方式

    检查号码 ：要保证你拨打的是正确的12315热线号码。有时候可能因为误拨或者当地有特殊的转接号码而导致无法拨通。

    注意时段 ：12315的工作时间一般是工作日的正常上班时间，你可以在工作日的9:00 - 17:00尝试拨打，避免在非工作时间拨打，以免无法接通人工服务。

    本地号码拨打 ：如果是异地拨打，可能需要加拨区号，若用本地号码拨打本地的12315，一般直接拨就可以。

    其他投诉途径

    全国12315平台 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在平台上注册账号后，按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据，然后提交投诉即可。

    12315微信小程序 ：打开微信，搜索“12315”小程序，进入后同样可以进行投诉操作。该小程序操作相对便捷，在手机上就能完成投诉流程。

    12345政务服务便民热线 ：这是各地政府设立的综合性政务服务热线，也可以转接处理消费者投诉问题。拨打12345后，向工作人员说明你要投诉的消费纠纷情况，他们会根据具体情况进行记录和转办。

    保留证据

   不管通过哪种方式进行投诉，都要注意保留好相关证据，如购物凭证、服务合同、聊天记录、商品照片、视频等，这些证据对于维护你的合法权益非常重要。