遇到拨打12315投诉不进去的情况，你先别着急，我给你分析下可能的原因及解决办法。

    可能的原因

   1. 拨打时间问题 ：12315热线人工服务是有工作时间限制的，一般是工作日的工作时间，如果在非工作时间拨打，可能无法接通人工服务。

   2. 话务繁忙 ：在消费投诉高峰期，比如“3·15”前后、重大促销活动之后等，热线可能会因为话务量过大而占线。

   3. 号码有误 ：可能你拨打的号码不是当地正确的12315热线号码，有些地区可能会有特殊的转接方式或者前缀。

    解决办法

   1. 更换拨打时间 ：避开话务高峰时段，选择工作日的正常工作时间再次拨打，比如上午9点到11点，下午2点到4点。

   2. 使用线上渠道 ：

    全国12315平台 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ），在平台上注册账号后，按照指引填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、诉求等，提交投诉。

    12315微信小程序 ：通过微信搜索“全国12315平台”小程序，在小程序上同样可以进行投诉操作，这种方式比较便捷，在手机上就能完成。

    12315支付宝小程序 ：与微信小程序类似，在支付宝中搜索“12315”，进入小程序后按步骤进行投诉。

   3. 向其他部门反映 ：如果你的投诉涉及特定领域，也可以向相关的主管部门反映。例如：

    - 食品药品问题可以向当地的食品药品监督管理部门投诉。

    - 价格欺诈问题可以向当地的物价部门反映。

   在进行投诉时，要准备好相关的证据，比如购物凭证、聊天记录、商品照片等，这样能让你的投诉更有说服力，便于相关部门更好地处理你的问题。