当你遇到拨打12315投诉投不进去的情况，可以参考以下几种解决办法：

    确认拨打方式和时间

    拨打方式 ：要确保你拨打的号码准确无误，在本地拨打直接拨12315 ，如果是跨地区投诉，需要加上被投诉方所在地的区号。

    拨打时间 ：12315热线人工服务时间一般是工作日的上班时间，你可以在这个时间段再次尝试拨打。非工作时间也可以通过语音留言等方式留下你的投诉信息。

    其他投诉途径

    全国12315平台

    - 你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上注册账号后，按照页面提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据（如购物凭证、聊天记录等），提交后等待处理。

    - 也可以下载“全国12315”手机APP，操作流程与网页版类似，在APP上进行投诉会更加便捷，随时随地都能提交。

    当地市场监管部门

    - 查询当地市场监督管理部门的官方网站，通常网站上会有专门的投诉举报入口，按照指引填写相关投诉信息进行提交。

    - 直接前往当地市场监管部门的办公地点，以书面形式提交投诉材料。材料中应详细说明投诉的事情经过、你的诉求以及相关证据。

    补充投诉材料和证据

   如果是因为投诉内容不清晰、证据不足等原因导致无法顺利投诉，你需要重新整理和补充材料。比如，购物发票、合同、商品照片、聊天记录、视频等都可以作为有力的证据，能帮助监管部门更好地了解事情的全貌，从而更高效地处理你的投诉。

   你可以和我详细说一下你遇到的具体问题以及拨打12315遇到的状况，以便我能提供更有针对性的建议。