遇到拨打 12315 投诉不进去的情况，你可以尝试以下几种办法来解决投诉问题：

    确认拨打方式和时间

    确认拨打方式 ：要保证拨打的电话号码准确无误，有时候可能会因为手误拨错号码。如果是在外地拨打本地的 12315，需要加上当地的区号。

    注意拨打时间 ：12315 人工服务通常有固定的工作时间，一般是工作日的上班时间。你可以在工作时间再次拨打，如果在非工作时间拨打，可能只能进入语音留言系统。

    其他拨打途径

    通过 APP 或小程序投诉 ：你可以下载“全国 12315 平台”APP 或者在微信、支付宝上搜索“全国 12315 平台”小程序进行投诉。在平台上按照指引注册账号，然后详细填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，提交后等待处理。

    通过官网投诉 ：登录全国 12315 互联网平台（https://www.12315.cn/ ），在网站上进行投诉操作，步骤和 APP 或小程序类似。

    其他投诉渠道

    向相关行业主管部门投诉 ：如果你的投诉涉及特定行业，比如食品问题可以向食品药品监督管理部门投诉；旅游纠纷可以向旅游主管部门投诉等。你可以通过当地政府网站查找对应部门的投诉电话或在线投诉渠道。

    寻求消协帮助 ：你可以直接联系当地的消费者协会，向他们说明情况并寻求帮助。各地消协都有自己的办公地址和联系电话，你可以通过网络搜索获取相关信息。