遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种方式来解决问题：

    再次尝试拨打

   1. 选择合适时间 ：12315的话务量在不同时间段可能会有较大差异。避开上班高峰时段，例如早上刚上班、中午休息前后等话务繁忙的时间段，选择在相对空闲的时段，如上午10 - 11点、下午3 - 4点再次拨打，这样接通的概率可能会更高。

   2. 正确拨打方式 ：确认你拨打的号码准确无误，并且在本地拨打时不需要加区号，若在外地拨打需要加上当地的区号。

    其他投诉途径

   1. 全国12315平台

    平台优势 ：这是市场监管总局开发建设的投诉举报平台，和12315热线具有同等效力。它可以让你不受时间和地域限制，随时提交投诉举报信息。

    操作方法 ：你可以登录全国12315平台（https://www.12315.cn/ ），在网页上按指引注册账号，然后点击“我要投诉”，根据系统提示填写投诉对象、投诉内容、自身信息等相关内容，最后提交即可。也可以下载“全国12315”手机APP，在APP上进行同样的操作。

   2. 当地市场监管部门官网或公众号

    - 许多地方的市场监督管理部门都在其官方网站或微信公众号上开通了投诉举报入口。你可以通过搜索引擎查找当地市场监管部门的官网，或者在微信上搜索当地市场监管部门的公众号。

    - 在官网或公众号上找到投诉举报板块，按照要求填写相关信息进行投诉。

   3. 书信投诉

   你可以将投诉内容以书信的形式邮寄到当地的市场监督管理部门。在信中要详细写明投诉人的姓名、地址、联系电话，被投诉方的名称、地址，投诉的具体事实、理由和诉求等内容，并附上相关的证据材料，如购物凭证、合同等。

    投诉注意事项

   无论通过哪种方式投诉，都要确保提供真实、准确、详细的信息，包括投诉对象的具体情况、事情发生的时间、地点、经过等，同时准备好相关的证据，这样有助于市场监管部门更好地处理你的投诉。