当遇到拨打 12315 投诉投不进的情况，你可以尝试通过以下几种方式来解决问题：

    确认拨打方式与时间

    确认拨打方式 ：要确保你拨打的号码准确无误，并且在本地拨打时不需要加区号，若在外地拨打需要加上当地的区号。

    确认拨打时间 ：12315 的工作时间一般是正常工作日的工作时间，你可以避开非工作时间拨打。例如有些地区的工作时间是周一至周五的 9:00 - 17:00 ，你可以在这个时间段再尝试拨打。

    其他投诉途径

    全国 12315 平台 ：你可以登录全国 12315 互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。注册并登录账号后，按照页面提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，提交后等待处理。

    手机 APP 或小程序 ：下载“全国 12315”手机 APP 或者使用微信、支付宝上的“全国 12315”小程序，操作流程和网页版类似，在上面进行投诉举报。

    书信投诉 ：可以以书信的形式将你的投诉内容详细写清楚，包括投诉人的基本信息、被投诉方的信息、事情的经过、你的诉求等，然后邮寄到当地市场监督管理部门。你可以通过当地政府网站查询市场监督管理部门的收件地址。

    寻求其他帮助

    向相关行业主管部门投诉 ：如果你的投诉涉及特定行业，例如食品问题可以向食品药品监督管理部门反映；旅游问题可向旅游主管部门投诉等。你可以通过当地政府网站查找对应部门的联系电话和投诉渠道。

    消费者协会 ：各地都有消费者协会，你可以联系当地消协，向他们说明情况，请求协助处理。你可以通过网络搜索当地消协的联系方式。