当遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试以下几种解决办法：

    确认拨打方式

   1. 明确号码 ：要确保拨打的是正确的投诉号码。12315是市场监管投诉举报热线，在本地拨打直接拨12315即可；如果是跨地区投诉，需要在号码前加上被投诉方所在地的区号。

   2. 避开高峰时段 ：一般工作日的上班高峰期，热线可能会比较繁忙，拨打的人较多，你可以选择在非高峰时段，如上午10 - 11点、下午3 - 4点等时间段再次尝试拨打。

    尝试其他渠道

   1. 线上投诉平台

    全国12315平台 ：你可以登录“全国12315平台”（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上，你需要先注册账号，然后按照系统提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人联系方式等，提交后等待处理。

    12315微信小程序 ：通过微信搜索“全国12315平台”小程序，使用方法与网页版类似，操作更加便捷，在手机上就可以完成投诉流程。

    12315支付宝小程序 ：在支付宝搜索栏输入“12315”，进入小程序后按照指引进行投诉。

   2. 当地市场监管部门官网或政务APP ：许多地方的市场监管部门都有自己的官方网站或政务APP，上面设有专门的投诉举报入口。你可以登录当地市场监管部门的官网，查找相关投诉渠道，或者在手机应用商店搜索下载当地的政务APP，通过APP进行投诉。

    寻求其他途径帮助

   1. 向行业主管部门投诉 ：如果你的投诉涉及特定行业，也可以考虑向该行业的主管部门进行投诉。例如，如果你投诉的是旅游相关问题，可以向当地的旅游主管部门投诉；如果是医疗纠纷，可以向卫生健康部门反映。

   2. 寻求消协组织帮助 ：各地的消费者协会也可以为消费者提供维权帮助。你可以通过查询当地消协的联系方式，向他们说明情况，请求协助处理。

   如果你在投诉过程中遇到任何问题，也可以进一步向我描述具体情况，我会尽力为你提供更详细的建议。