遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以尝试通过以下几种办法来解决投诉问题：

    再次尝试拨打

    换个时段拨打 ：12315热线在工作时间可能会比较繁忙，你可以避开高峰时段，比如选择上午刚上班或者临近下班前一段时间拨打，也可以选择下午相对空闲的时段再次拨打。

    使用不同号码拨打 ：有时候可能是你当前使用的手机号码出现信号、运营商等方面的问题导致拨打不通。你可以换一部手机，或者使用固定电话再次拨打12315试试。

    其他线上投诉渠道

    全国12315平台 ：你可以登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上注册账号后，按照页面提示填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据材料，提交投诉即可。

    12315微信小程序 ：打开微信，搜索“全国12315平台”小程序，进入小程序后进行投诉操作。它的操作流程和网页版类似，相对更加便捷，在手机上就可以完成投诉信息的填写和提交。

    12315支付宝小程序 ：在支付宝搜索栏输入“12315”，找到对应的小程序进入，依照指引完成投诉。

    向其他相关部门投诉

    根据投诉事项的性质 ：如果你的投诉是关于特定领域的问题，也可以向该领域的主管部门进行投诉。例如，如果你投诉的是食品质量问题，除了12315，还可以拨打12331向食品药品监督管理部门投诉；如果是关于价格欺诈问题，也能拨打12358向价格主管部门反映。

    向市场监管部门直接反映 ：你可以查找当地市场监督管理部门的办公地址，直接前往办事窗口，以书面形式提交投诉材料，或者向工作人员当面说明投诉情况。

   在投诉时，要尽可能详细、准确地描述问题，提供相关的证据，如购物凭证、聊天记录、图片、视频等，这样有助于相关部门更好地了解情况，处理你的投诉。