遇到拨打12315投诉不通的情况，你可以通过以下几种方式来解决投诉问题：

    其他投诉渠道

    1. 全国12315平台

   这是市场监管部门面向社会公众提供投诉举报的线上平台。你可以通过以下步骤进行投诉：

    注册与登录 ：在电脑端访问“全国12315平台（https://www.12315.cn/ ）”，或者在手机端下载“全国12315”APP ，按照提示完成账号注册和登录。

    提交投诉 ：登录后，选择“我要投诉”，然后根据系统指引填写投诉对象的信息（如企业名称、统一社会信用代码等）、自身的信息、投诉的事实、理由及诉求等内容，上传相关证据（如合同、发票、聊天记录、照片等），最后提交投诉。

    2. 当地市场监管部门官网或公众号

   许多地方的市场监管部门都开通了自己的官方网站或微信公众号，并设有投诉举报入口。你可以搜索当地市场监管部门的官网或公众号，进入相应的投诉渠道，按照要求填写投诉信息。

    3. 邮寄书面材料

   你可以将投诉内容以书面形式（包含投诉人的姓名、联系方式、被投诉方的信息、投诉的事实和理由、具体诉求等）邮寄至当地市场监督管理部门。在信封上注明“投诉举报”字样，并留下自己的准确联系地址和电话。

    排查拨打不通原因

    1. 确认拨打时间

   12315的工作时间一般是工作日的上班时间，你要确保在这个时间段内拨打。如果在非工作时间拨打，可能无法接通人工服务。

    2. 检查号码及通信状况

   确认你拨打的号码是否准确无误，同时检查自己的手机或固定电话是否存在通信故障，比如信号不好、欠费停机等情况。

    3. 可能的占线情况

   由于12315咨询和投诉的人较多，有时候会出现占线的情况。你可以多尝试拨打几次，或者避开拨打高峰时段。