当你遇到拨打12315投诉投不进去的情况，可以尝试以下几种办法来解决问题：

    确认拨打方式

    检查号码 ：要保证你拨打的是正确的12315热线号码。有时候可能因为输入错误，导致无法接通。

    使用当地号码拨打 ：如果在外地，最好使用当地的手机号码拨打12315，因为部分地区的12315热线可能对本地号码接入有优先处理机制，外地号码可能会出现占线或者无法接入的情况。

    分析无法接通原因并解决

    占线问题

    多次尝试 ：12315热线可能在某些时间段咨询和投诉的人较多，导致占线。你可以在不同时间段多次拨打，比如避开工作日的上午9 - 11点和下午3 - 5点这些业务高峰时段，选择在上午刚上班或者下午快下班的时候拨打。

    使用12345热线 ：有些地方12345政务服务便民热线可以转接12315相关业务。拨打12345后，向工作人员说明你的消费投诉情况，他们会帮你转接到相关部门处理。

    系统故障

    等待修复 ：如果是12315系统出现临时性故障，你可以等待一段时间后再尝试拨打。一般系统故障会在短时间内修复。

    通过其他渠道反馈 ：在等待期间，你可以通过全国12315平台（https://www.12315.cn/ ）进行投诉。在该平台上注册登录后，按照指引填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、你的个人信息等，上传相关证据（如购物凭证、聊天记录等），提交投诉即可。也可以在手机端下载全国12315 APP进行同样的操作。

    准备好投诉材料

   无论最终通过哪种方式进行投诉，都要提前准备好相关材料，如消费凭证（发票、收据等）、商品或服务的相关信息（品牌、型号、规格等）、与商家沟通的记录（聊天记录、通话录音等），这些材料有助于更清晰准确地说明问题，提高投诉的处理效率。